La automatización nos permite ir completando el perfil de cliente a través de la obtención de datos cada vez más precisos. Esta fórmula, hace que sepamos en cada momento en qué etapa de la decisión de compra se encuentra el turista, y ofrecer contenidos adecuados a su etapa particular.
¿Cómo? Escuchando. Primero lo que nos dice, con formularios inteligentes, luego analizando lo que hace, detectando qué información ha interesado el turista y por último, buscando en internet nuevos datos que enriquecen su perfil.
Con ese perfil enriquecido y con el análisis de las compras realizadas en cualquier campaña asociada vía cross selling, podemos microsegmentar ese perfil y aplicar sistemas automatizados de respuesta.